skip to Main Content
+31624934318 info@mfitsports.nl

Onderstaande Retour & Omruil voorwaarden gelden voor Nederland & België.
Met alle vragen kunt u terecht bij info@mfitsports.com

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden.  Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.
Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren. Tevens kunt u gebruik maken van het modelformulier.

MFIT vergoed het bedrag van het geretourneerde product. Dit is exclusief de verzendkosten en retour kosten van de consument. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Retour & omruil regeling
Melanique™ hoopt dat de klant tevreden is met het aangekochte product. Mocht het voorkomen dat de klant om welke reden dan ook niet tevreden is met het product heeft de klant het recht om het product te ruilen of terug te sturen.

Retour periode
De producten moeten binnen 14 dagen na ontvangst, bij melanique retour zijn gestuurd.

Retour producten buiten de 14 dagen.
Wanneer de klant het product terug stuurt na de 14 dagen,  hebben wij het recht om het product alleen te ruilen voor een andere maat van het zelfde design. Mocht dit door omstandig heden niet op voorraad zijn, krijgt de klant een voucher van het aankoop bedrag. De verzendkosten van dit product zal in rekening worden gebracht.

Retour producten binnen de 14 dagen.
Omruilen andere maat 
–  Wanneer u het product wilt omruilen voor hetzelfde design maar een andere maat betaald de klant ALLEEN de retour kosten. De verzendkosten van het nieuwe product neemt Melanique™ voor haar kosten.
Omruilen ander design 
– Wanneer u het product wilt omruilen voor een ander design, betaald de klant alleen de retour kosten. De verzendkosten voor het nieuwe product neemt Melanique™ voor haar kosten.
Retour sturen 
– Wanneer de klant het product wilt terug sturen, en zijn/haar geld terug wilt , betaald de klant de retour kosten.

U krijgt bij uw zending een retour formulier, mocht u deze kwijt zijn/ of iet zijn bijgevoegd vind u deze hieronder.
Click on -> Return form 
Mocht u verdere vragen hebben kunt u contact opnemen met de klanten service : customerservice@melaniquedesign.com

 

Retour adress voor Nederland & België 
( Dit is geen bezoek adres, alleen retour adres ! ) 
Melanique
Samuel esmeijerstraat 224
3132AP Vlaardingen
Netherlands

Proces retour producten
Wanneer Melanique™ de geretouneerde producten heeft ontvangen, zal het team dit inspecteren de staat van het product.
Alle geretourneerde producten moeten aan de volgende eisen voldoen :
– Ongedragen – Ongewassen – Niet beschadigd ( zowel het product als labels, etiketten en verpakking van het product)
We vragen je dan ook dit product te passen met alle nodige materialen er nog aan.

Er is een beschadiging geconstateerd wat nu ?
Bij een ernstige beschadiging mag Melanique™ weigeren het geld terug te storten. Mochten alleen de labels en/of verpakking zijn beschadigd dan heeft Melanique™ het recht om 20% van de waarde van het product in te houden.

Zien wij dat het product is beschadigd of is gedragen heeft Melanique™ het recht om de terugstorting niet in behandeling te nemen.  Uiteraard wordt de klant hierover ingelicht en wordt er gecommuniceerd.

Verzorgde omgang producten
Wij begrijpen dat u het product wilt passen, dit is natuurlijk mogelijk. Wij vragen u wel al de benodigde materialen zoals het origineel er nog aan te laten. Mocht u besluiten het product te houden kunt u de materialen zoals labels, protectie slip ect verwijderen.ct.

Kortingscodes & Omruilen
Mocht u het product hebben gekocht met een kortingscode, kunt u deze ruilen of terug sturen.
De klant betaald de retour kosten en Melanique neemt de verzendkosten voor haar rekening.
Wilt u een voucher of uw geld terug ?   met een kortingscode kant dit WEL.  U krijgt het bedrag terug gestort berekend MET de korting. ( het bedrag wat de klant heeft betaald voor het product)

Sale producten & geld terug
Producten in de sale kunnen alleen worden geruild voor een andere maat, INDIEN deze op voorraad is.  U moet dit product wel ruilen binnen de 14 dagen. Wij kunnen GEEN terug storting doen bij producten in de sale.  Producten in de FINAL sale mogen ook niet worden geruild voor een andere maat. Eventueel kunt u hiervoor contact opnemen met de klanten service, indien mogelijk zullen we u tegemoet komen wanneer de gewenste maat nog wel op voorraad is.  Mocht u niet tevreden zijn met het product ?  dan krijgt u een voucher van het aangekochte bedrag inclusief de verzendkosten.

Terug betaling & Proces tijd
Terug betalingen worden alleen terug gestort met het bedrag wat de klant heeft betaald. Als u met korting een product heeft gekocht, krijgt u ook het bedrag incl. de korting terug. 
– Retour zendingen worden verwerkt binnen 5 – 7 werkdagen. U ontvangt een email bij ontvangst van uw packet en wij   starten dan meteen het proces.
– Terugstortingen worden direct na inspectie in behandeling genomen, wanneer wij de juiste gegevens hebben van de klant    wordt de betaling binnen 7 – 10 werkdagen terug gestort.

Wij kunnen GEEN terugstortingen doen via creditcards. Wij zullen contact met de klant opnemen voor de bank gegevens zodat wij dit naar de bank overmaken.  Mocht u verdere vragen hebben over betalingen kunt u emailen naar : finance@melaniquedesign.com.

Shipping  
Melanique verzend & verkoopt wereldwijd. Onze standaard verzending is in Nederland.
Onze de standaard verzending valt ook Belgie.
Hieronder vind u de exacte prijzen.

Netherlands & Belgium : € 5,00  – Free shipping by order above €100,00
Europe                           : € 9,00  – Free shipping by order above €120,00
West Europe                  : €19,00 – Free shipping by order above €150,00
Worldwide                      : €25,50  – Free shipping by order above €200,00
Wanneer u online afrekent kunt u bij de kassa zien hoeveel verzendkoste u betaald doormiddel van uw land van bestemming en postcode in te voeren.

Verzend tijden :
Nederland voor 16:30 besteld :  volgende dag in huis   
België voor 16:30 besteld        : 1 werkdag in huis
Duitsland en Frankrijk              :  2 werkdagen
Europa                                     :  2-3 werkdagen
Worldwide                                : 5 – 6 werkdagen

Track & Trace
Elke klant ontvangt een email/sms met een track & trace code. Zo kunt u zien wanneer u uw zending binnen krijgt.
U kunt ook bepalen wanneer u dit pakket afgeleverd wilt hebben.

Heeft u geen track & trace code ontvangen ?
Stuur de klantenservice dan een email en vermeld dan in het onderwerp : GEEN track & trace code.
Wij komen dan binnen 3 uur op uw email terug met de juiste gegevens.

Klantenservice contact : customerservice@melaniquedesign.com / info@mfitsports.com 

Deze Retour & Verzend voorwaarden gelden voor producten van Melanique & Mfit. 

Back To Top